Condiciones Generales
Nota Previa.- En el campo del guiado en montaña existe un riesgo potencial derivado de su propia naturaleza. Los Guías y Técnicos cuentan con la preparación y experiencia adecuadas a la actividad que desarrollan. De seguir sus instrucciones y directrices depende, en gran medida, la seguridad durante la actividad.Las actividades ofertadas están sujetas a las condiciones del medio en que se desarrollan y de las personas que participan, por lo que pueden sufrir cambios antes o incluso durante la actividad (meteorología, cambios bruscos del caudal, problemas físicos de los participantes, etc.). En caso de anulación por parte del Guía, el cliente tendrá derecho al aplazamiento, a la sustitución por otra actividad de su conformidad ó a la devolución del importe abonado.
El Guía se reserva el derecho a modificar los programas una vez iniciados, si por motivos de seguridad de los participantes o por causas imprevisibles se ve en la obligación de hacerlo.
El cliente tiene la obligación de informar sobre posibles estados de gestación, incapacidades o enfermedades cardiovasculares antes de contratar cualquier actividad. Asimismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.
Para participar en las actividades acuáticas es imprescindible saber nadar. En la ficha técnica de cada actividad se especifica las condiciones y edades mínimas necesarias para participar. Los menores de edad deberán contar con autorización ó estar acompañados por una persona responsable. En todo caso, y especialmente para las actividades de nivel avanzado, el Guía podrá optar por realizar una prueba previa y se reserva el derecho de admisión.
El compromiso del Guía comienza con la actividad contratada, por lo que es responsabilidad del cliente su transporte hasta las instalaciones o hasta el lugar de inicio de la actividad, en su caso. El contrato y la responsabilidad del Guía afectan exclusivamente al trabajo directo de los Guías y Técnicos y a la organización de la actividad.
El Guía no se responsabiliza de los gastos producidos por retrasos en salidas o llegadas por causas meteorológicas, técnicas, huelgas u otras de fuerza mayor.
Los precios son por persona y/o por grupo, e incluyen los servicios directos ofertados por el Guía y para el grupo mínimo, en su caso, indicado. Salvo que se exprese literalmente lo contrario, la contratación de los servicios externos (alojamiento, transporte,…) será a cargo del cliente, si bien para facilitar dichos servicios, pueden ser gestionados por el Guía.
En el precio indicado esta incluido el material colectivo necesario para la actividad. En cada ficha técnica se especifica el equipamiento y material individual necesario para cada programa.
Seguros
En el precio de los programas y actividades está incluido el seguro de responsabilidad civil y el seguro de asistencia con coberturas en casos de enfermedad y accidente. Los servicios de alquiler de material y equipamiento (sin guía), no cuentan con la cobertura del seguro de asistencia.
Seguro de Accidentes: Póliza nº CLWACC-TAE-00114 contratada con la compañía aseguradora Hübener Versichetung-AG.
Seguro de Responsabilidad Civil: El Guía cuenta también, con la correspondiente Póliza de Responsabilidad Civil ante terceros dotada de las coberturas y cantidades exigidas por los decretos reguladores del sector. Seguro de Responsabilidad Civil: Póliza nº 48450328 contratada con la compañía aseguradora AXA Seguros Generales.
La información completa sobre las condiciones y coberturas de los seguros está a disposición de los clientes y se enviará a todo cliente que la solicite.
Condiciones de contratación
Para confirmar una reserva, el cliente deberá abonar el precio indicado como cantidad en concepto de reserva acordada o indicada en la ficha de la actividad. La cantidad restante se abonará antes del comienzo de la actividad. En los programas y/o actividades que por sus características especiales conlleven la necesidad de modificar esta cantidad se hará constar expresamente en sus condiciones particulares.
Desde la confirmación de la reserva de plaza, el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su nombre todas y cada una de estas Condiciones Generales.
El cliente podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, pero deberá indemnizar al Guía en las cuantías, en concepto de gastos de gestión y anulación, que a continuación se indican:
Actividades de 1 día
Sin gastos de gestión.
Sin penalización antes de 5 días de la salida.
En los 3 días previos: penalización 25% del total de la actividad + gastos anulación si hubiese (transporte, seguro, etc.)
En el día previo: penalización 50% del total de la actividad + gastos anulación si hubiese (transporte, seguro, etc.)
No presentación o anulación el mismo día: 100% del importe de la actividad.
Actividades de más de 1 día
De 15 a 7 días antes: gastos de anulación si hubiese.
En los 5 días previos: 25% del total del programa contratado + gastos de anulación si hubiese (transporte,seguro,etc.)
En el día previo: 50% del total del programa contratado + gastos anulación si hubiese (transporte, seguro, etc.)
No presentación o anulación el mismo día: 100% del importe del programa.
Para todas las actividades y programas, los gastos de anulación en el transporte público (Ferrocarril, avión, etc.) y determinados alojamientos (Paradores, Posadas de España, Refugios, Alojamientos en zonas y temporada de Esquí, etc.) suelen ser del 100%. En otros servicios, se cargarán los que los proveedores pasen.
Condiciones Especiales
Cualquier decisión tomada por el Guía o equipo de Guías deberá ser respetada por el participante.
El cliente responderá de los daños causados en el material o instalaciones.
